Chính sách đổi trả

• 1. Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• 2. Điều kiện đổi trả:
  • Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì như ban đầu.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn, hư hỏng do khách hàng.
  • Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất, TEKKASHOP sẽ hỗ trợ đổi trả miễn phí.
• 3. Trường hợp không áp dụng đổi trả:
  • Sản phẩm theo yêu cầu riêng (made-to-order) hoặc đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, hóa đơn, chứng từ kèm theo.
• 4. Chi phí đổi trả:
  • Miễn phí đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sai hàng.
  • Khách hàng chịu phí vận chuyển đổi trả nếu lý do không phải lỗi từ TEKKASHOP.
• 5. Quy trình đổi trả:
  • Liên hệ bộ phận CSKH qua admin@tekkashop.com.vn hoặc Zalo 0931 438 807.
  • Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
  • TEKKASHOP sẽ phản hồi trong vòng 24h và hướng dẫn quy trình đổi trả.